FAQ pour les voyageurs
Une question avant de réserver ?
Nous sommes là.
La réservation se fait directement via Airbnb, Booking ou notre site partenaire RentalReady, selon le logement choisi. Le paiement est 100 % sécurisé, et vous recevez instantanément une confirmation par e-mail avec les détails de votre séjour.
Oui, une caution est demandée pour chaque séjour. Elle est bloquée automatiquement via Stripe (sans débit) quelques jours avant votre arrivée, puis libérée après le départ si aucun dommage n’est constaté.
Les arrivées sont autonomes ou accompagnées, selon le logement. Vous recevez avant votre arrivée un guide d’accès complet (codes, adresse, photos d’accès, instructions). Notre équipe reste disponible 7j/7 en cas de besoin ou de difficulté à l’arrivée.
Les arrivées se font en général à partir de 16h, et les départs avant 10h. Ces horaires permettent à nos équipes de ménage de préparer le logement dans les meilleures conditions. Des arrivées anticipées ou départs tardifs peuvent parfois être proposés selon la disponibilité.
Nos logements incluent toujours le linge de lit et de toilette, lavé et repassé par une blanchisserie professionnelle. Les lits sont faits avant votre arrivée, pour un séjour tout confort dès le premier soir.
Oui, le ménage de fin de séjour est inclus dans les frais de réservation. Nous demandons simplement à nos voyageurs de laisser le logement dans un état correct (vaisselle propre, poubelles vidées, etc.) avant le départ.
Oui, la taxe de séjour est collectée automatiquement lors de votre réservation sur Airbnb ou Booking. Pour les réservations directes, le montant exact vous est indiqué avant le paiement final.
Notre équipe est basée localement en Vendée et reste joignable 7j/7. En cas de souci (panne, oubli, incident), nous intervenons rapidement ou faisons le nécessaire pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Les conditions d’annulation dépendent de la politique du logement réservé (souple, modérée ou stricte). Tout est indiqué avant votre réservation, et vous pouvez gérer vos modifications directement depuis votre espace Airbnb ou Booking.
Certains logements l’autorisent, d’autres non. Cette information est précisée dans chaque annonce. En cas de doute, contactez-nous avant la réservation, nous vous guiderons vers les biens adaptés.
Vous pouvez nous écrire directement via la messagerie Airbnb ou Booking, ou via le lien RentalReady reçu avant votre arrivée. Notre équipe Siméo Conciergerie est locale et réactive, prête à intervenir à tout moment si besoin.
Parce que nous sommes une équipe vendéenne, présente sur place, qui gère chaque logement avec soin et réactivité. Nos voyageurs profitent de logements propres, bien équipés, et d’un service humain, disponible et fiable.