Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Cette page explique simplement quelles informations nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Elle concerne les visiteurs du site simeo-conciergerie.com, les propriétaires qui nous contactent et nos clients propriétaires.

En bref

Vos coordonnées servent à répondre à votre demande et, si vous l’avez accepté, à vous rappeler au sujet de votre projet pendant un an au plus. Seuls Simon ou Léo vous appellent.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
Si vous ne devenez pas client, votre demande est conservée 3 ans à compter de votre dernière prise de contact avec nous.
Le bandeau « Cookies » vous permet d’accepter ou de refuser les cookies de statistiques et de marketing, et de changer d’avis à tout moment.
Certains de nos outils sont fournis par des sociétés situées hors de l’Union européenne, surtout aux États-Unis. Nous indiquons plus bas lesquels et avec quelles garanties.
Vous pouvez consulter vos données, les faire corriger ou effacer, retirer votre accord à nos appels ou vous y opposer : écrivez à simeoconciergerie@gmail.com.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est SIMEO S.L, société par actions simplifiée (SAS) qui exerce sous le nom Simeo Conciergerie. Elle est dirigée par Simon Trouvé et Léo Chessé.

Siège : 1 B rue de la Gaisse, 85360 La Tranche-sur-Mer
SIREN : 941 157 976
E-mail : simeoconciergerie@gmail.com
Téléphone : 06 95 30 01 16 (Simon) ou 07 69 37 55 62 (Léo)

Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données (DPO). Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Les données que nous recueillons et leur origine

Le simulateur d’estimation

Sur la page Estimation de revenus, le simulateur vous pose quelques questions sur votre logement, puis vous demande vos coordonnées pour vous présenter l’estimation et vous recontacter. Nous recevons :

vos réponses sur le logement : type de bien, nombre de chambres, commune, distance à la mer, location déjà en place ou non, date de démarrage souhaitée ;
l’estimation obtenue (fourchette de revenus) ;
votre prénom et votre numéro de téléphone (obligatoires), et votre e-mail si vous choisissez de le donner ;
votre accord pour être recontacté (case à cocher) ;
si vous le demandez, le jour et le créneau où vous préférez être rappelé ;
les informations techniques décrites plus bas (adresse IP, source de votre visite).

La fenêtre « être rappelé »

Sur ordinateur, une fenêtre peut s’ouvrir quand vous vous apprêtez à quitter le site. Si vous la remplissez, nous recevons votre prénom, votre numéro de téléphone, votre question si vous en écrivez une, votre accord pour être recontacté et les informations techniques décrites plus bas. Merci de ne pas y indiquer d’informations sensibles (santé, opinions, etc.).

Dans le simulateur comme dans cette fenêtre, les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires : sans prénom ni téléphone, nous ne pouvons pas vous rappeler. L’e-mail et la question sont facultatifs.

La prise de rendez-vous en ligne

Sur la page Estimation de revenus, vous pouvez réserver un créneau d’appel avec Simon ou Léo grâce au service Cal.com. Quand vous ouvrez le module de réservation, il est pré-rempli avec votre prénom, votre e-mail et une note qui reprend votre estimation, votre commune et votre numéro de téléphone. Ces informations sont alors transmises à Cal.com, même si vous ne réservez pas.

Vos e-mails et vos appels

La page Contact affiche notre adresse e-mail et notre numéro de téléphone. Elle ne contient pas de formulaire. Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous recevons ce que vous nous communiquez : nom, coordonnées, contenu de votre message ou de notre échange.

Le formulaire de nos annonces Google

Certaines de nos annonces Google proposent un formulaire intégré. Si vous le remplissez, nous recevons votre nom, votre numéro de téléphone, votre e-mail si vous le donnez et le nombre de chambres de votre logement. Ce formulaire est hébergé par Google. Nous récupérons vos informations depuis notre compte Google Ads (téléchargement, e-mail de notification ou envoi automatique vers notre outil de suivi des demandes) pour vous recontacter.

Les appels passés par un numéro de suivi Google

Pour savoir quelles annonces nous amènent des appels, nous utilisons le suivi des appels de Google Ads :

si vous nous appelez depuis une de nos annonces Google (bouton « Appeler »), l’appel passe par un numéro de transfert fourni par Google ;
si vous avez accepté les cookies « Marketing », le numéro affiché sur le site peut être remplacé par un numéro de transfert Google, qui renvoie vers notre ligne habituelle.

Dans ces deux cas, Google enregistre des informations sur l’appel : date et heure, durée, indicatif du pays et de la zone de l’appelant et, pour la plupart des appels, votre numéro de téléphone. Ces informations apparaissent dans nos rapports Google Ads.

Le formulaire « Droit à l’oubli »

Ce formulaire, accessible depuis les mentions légales, vous permet de demander l’effacement de vos données. Il recueille votre prénom, votre nom, votre e-mail, votre téléphone et la nature de votre demande.

Les informations techniques

Adresse IP : quand vous envoyez une demande par le simulateur ou la fenêtre de rappel, nous enregistrons votre adresse IP et le temps passé à remplir le formulaire, pour la sécurité du site et la lutte contre les envois abusifs. Les envois refusés (robots, doublons) sont notés avec l’adresse IP dans le journal technique du site. Un compteur contre les envois répétés, basé sur une empreinte de votre adresse IP, est gardé 5 minutes.
Journaux de l’hébergeur : comme pour tout site, notre hébergeur enregistre les connexions (adresse IP, page demandée, date et heure) dans ses journaux techniques.
Source de votre visite : si vous arrivez sur le site par une annonce ou un lien de campagne, les paramètres de ce lien (source, support, campagne, appelés « utm ») et l’identifiant de clic Google (« gclid ») sont gardés dans votre navigateur le temps de la visite. Ils sont enregistrés avec votre demande si vous en envoyez une.
Navigation : selon vos choix dans le bandeau, des données de navigation sont recueillies par des cookies et traceurs (voir la partie « Cookies et traceurs »).

Nos clients propriétaires

Si vous nous confiez la gestion de votre logement, nous traitons aussi les informations nécessaires au contrat et à la gestion : identité et coordonnées, adresse et description du logement, informations d’accès et d’équipement, calendrier et réservations, revenus locatifs et relevés, coordonnées bancaires pour vous verser vos revenus, et nos échanges.

Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Répondre à votre demande (estimation, rappel au créneau choisi, rendez-vous, message, formulaire Google) et vous envoyer votre estimation par e-mail si vous nous avez donné votre adresse. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Vous rappeler ensuite au sujet de votre projet. Base légale : votre consentement, donné en cochant la case du simulateur ou de la fenêtre de rappel (article 6.1.a du RGPD et article L. 223-1 du Code de la consommation). Il vaut un an au plus et vous pouvez le retirer à tout moment.
Organiser notre suivi : planning des rappels, historique de nos échanges, notes. Base légale : notre intérêt légitime à suivre les demandes des propriétaires qui nous ont contactés (article 6.1.f). Vous pouvez vous y opposer.
Exécuter et gérer votre contrat de gestion : logement, réservations, versement des revenus, facturation. Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b).
Tenir notre comptabilité, respecter nos obligations fiscales, garder la preuve de votre accord à nos appels, tenir la liste des personnes à ne plus appeler et traiter vos demandes d’exercice de droits (dont le formulaire Droit à l’oubli). Base légale : obligation légale (article 6.1.c).
Protéger le site et les formulaires contre les abus (adresse IP, journaux techniques, compteur anti-envois répétés). Base légale : intérêt légitime (sécurité du site).
Savoir d’où viennent nos demandes, grâce à la source de visite et à l’identifiant de clic enregistrés avec votre demande. Base légale : intérêt légitime (connaître l’efficacité de nos annonces).
Mesurer l’audience du site (Google Analytics, Hotjar). Base légale : votre consentement (catégorie « Statistiques »).
Mesurer les résultats de nos annonces, afficher nos annonces sur d’autres sites (remarketing), remplacer le numéro du site par un numéro de suivi d’appel, transmettre à Google des données fournies par l’utilisateur, afficher la vidéo YouTube de la page d’accueil. Base légale : votre consentement (catégorie « Marketing »).
Mesurer les appels passés depuis nos annonces Google. Base légale : intérêt légitime (connaître l’efficacité de nos annonces).
Afficher les éléments hébergés par d’autres services (polices d’écriture, logo TF1 Info, module de rendez-vous, émojis). Base légale : intérêt légitime (présentation et fonctionnement du site).

Nos appels

Seuls Simon Trouvé ou Léo Chessé vous appellent, au nom de Simeo Conciergerie.
Nous vous appelons pour répondre à votre demande. Ensuite, nous ne vous rappelons au sujet de votre projet que si vous l’avez accepté en cochant la case prévue. Cet accord vaut un an au plus. Passé ce délai, nous ne vous rappelons que si vous nous recontactez.
Vous pouvez retirer cet accord à tout moment, aussi simplement que vous l’avez donné : par e-mail, par téléphone ou en nous le disant pendant un appel.
Sur simple demande, nous vous envoyons gratuitement la preuve de votre accord (date, heure et texte accepté).
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni cédées à d’autres entreprises.

Depuis le 11 août 2026, la loi interdit d’appeler un particulier pour lui proposer des biens ou des services sans son accord préalable (article L. 223-1 du Code de la consommation).

Décisions automatisées et profilage

Aucune décision vous concernant n’est prise de façon entièrement automatisée. Il existe quelques traitements automatiques, sans effet juridique pour vous :

le simulateur calcule une fourchette de revenus à partir de vos réponses ;
chaque demande reçoit un indicateur de priorité (selon votre délai de démarrage et le fait que le logement soit déjà loué ou non) et une mention « dans notre zone » ou « hors zone » selon la commune. Ces indications nous aident à organiser nos rappels. C’est toujours Simon ou Léo qui décide de la suite ;
pour mesurer nos annonces, nous signalons à Google Ads qu’une demande a été reçue et si elle est dans notre zone ou non. Ce signal ne contient ni votre nom ni votre téléphone. Si vous avez accepté les cookies « Marketing », Google peut y associer une empreinte de votre e-mail (voir « Données fournies par l’utilisateur »).

Notre outil de suivi des demandes (Base44) comprend un assistant d’intelligence artificielle qui peut lire les notes d’une fiche pour nous aider dans le suivi. Il utilise les fournisseurs d’IA de Base44, dont OpenAI et Anthropic. Il ne prend aucune décision vous concernant.

Qui a accès à vos données

Chez Simeo Conciergerie, vos données sont accessibles à Simon Trouvé et Léo Chessé. Pour nos clients propriétaires, les personnes qui interviennent dans la gestion du logement accèdent aux seules informations dont elles ont besoin.

Nous faisons aussi appel à des prestataires. Voici les principaux :

Hébergement du site et des demandes envoyées depuis le site : Hostinger (Hostinger operations, UAB, Lituanie).
Suivi technique du site : Ofusk, agence web.
Outil de suivi des demandes et des clients : Base44 (Base44, Inc., groupe Wix). Base44 s’appuie lui-même sur des prestataires d’hébergement, d’envoi d’e-mails et d’intelligence artificielle, dont OpenAI et Anthropic.
Envoi des e-mails d’estimation et de certaines notifications internes : Resend (Plus Five Five, Inc.).
Messagerie e-mail : Google (Google Workspace pour nos adresses @simeo-conciergerie.com, Gmail pour simeoconciergerie@gmail.com).
Notifications internes : Telegram. Nous y recevons une alerte à chaque nouvelle demande (prénom, coordonnées, commune, logement, estimation).
Prise de rendez-vous : Cal.com.
Publicité et mesure d’audience : Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager) et Hotjar (Hotjar Ltd, groupe Contentsquare).
Services intégrés au site : Google (YouTube, Google Fonts), Fontshare, Wikimedia (image du logo TF1 Info) et WordPress.org (émojis).
Pour nos clients propriétaires : notre logiciel de gestion locative RentalReady (GuestReady AG), les plateformes de location où votre logement est proposé (pour sa description et sa localisation) et, le cas échéant, notre expert-comptable.

Certains de ces acteurs, notamment Google et Telegram, traitent aussi des données pour leur propre compte, selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous pouvons enfin transmettre des données à une autorité (administration, justice) quand la loi nous y oblige.

Transferts hors de l’Union européenne

Plusieurs de nos outils sont fournis par des sociétés établies hors de l’Union européenne, principalement aux États-Unis :

Base44 (États-Unis) : transferts encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et par des clauses contractuelles types, selon l’accord de traitement de Base44. Ses propres prestataires, dont OpenAI et Anthropic, sont pour la plupart aux États-Unis. Certaines données peuvent aussi être traitées par Wix en Israël, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant une protection adéquate.
Resend (États-Unis) : clauses contractuelles types et Data Privacy Framework. Nos e-mails partent d’un serveur situé en Europe, mais Resend indique conserver ses données aux États-Unis.
Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Workspace, Gmail, YouTube, Google Fonts) : Google peut traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou par le Data Privacy Framework.
Cal.com (États-Unis) : Data Privacy Framework ou clauses contractuelles types.
Telegram : Telegram indique stocker les données des utilisateurs de l’Espace économique européen aux Pays-Bas, et conserver les clés de chiffrement dans d’autres pays.
Wikimedia Foundation (États-Unis) et, si votre navigateur en a besoin, WordPress.org (États-Unis) reçoivent votre adresse IP quand ils affichent le logo TF1 Info ou des émojis. Fontshare (Indian Type Foundry, Inde) la reçoit quand il affiche nos polices d’écriture ; il indique ne conserver aucune donnée personnelle. Nous n’avons pas de contrat avec ces trois services.
RentalReady : GuestReady AG est établie en Suisse, pays reconnu comme offrant une protection adéquate. Selon sa politique de confidentialité, les données sont hébergées en Irlande.

Hotjar conserve ses données en Irlande (Union européenne). Pour obtenir plus de précisions ou une copie des garanties applicables, écrivez-nous.

Combien de temps nous conservons vos données

Demandes de propriétaires qui ne deviennent pas clients (simulateur, fenêtre de rappel, formulaire Google, rendez-vous, e-mails, appels, notes de suivi) : 3 ans à compter de votre demande ou de votre dernière prise de contact avec nous, puis suppression ou anonymisation. La source de visite enregistrée avec la demande suit la même durée.
Preuve de votre accord à nos appels (date, heure, texte accepté) : 3 ans à compter de cet accord, comme l’exige le Code de la consommation.
Adresse IP enregistrée avec une demande, et journal technique du site : 1 an.
Journaux de connexion de notre hébergeur : durée fixée par Hostinger.
Compteur contre les envois répétés : 5 minutes.
Clients propriétaires : pendant toute la durée du contrat, puis 5 ans après sa fin (délai de prescription). Les coordonnées bancaires sont supprimées à la fin du contrat, sauf quand elles figurent sur des pièces comptables. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l’exige la loi.
Opposition à nos appels ou retrait de votre accord : nous gardons seulement ce qui est nécessaire pour respecter votre choix (par exemple votre numéro) pendant 3 ans.
Demandes d’exercice de vos droits : le temps de les traiter, puis 5 ans pour pouvoir prouver notre réponse.
Formulaire de nos annonces Google : Google conserve ces informations de son côté pendant une durée limitée, fixée par ses propres règles. La copie que nous en faisons suit la règle des 3 ans.
Appels passés par un numéro de suivi : les informations d’appel restent dans notre compte Google Ads pendant les durées fixées par Google.
Votre choix dans le bandeau cookies : 90 jours. Le bandeau vous est ensuite proposé à nouveau.
Cookies et traceurs : la durée de chacun est indiquée dans la partie suivante.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé dans votre navigateur. Nous utilisons aussi des techniques proches, comme le stockage du navigateur ou des balises. Lors de votre première visite, un bandeau géré par l’outil Complianz vous permet de tout accepter, de tout refuser ou de choisir par catégorie. Vous pouvez changer d’avis à tout moment grâce à l’onglet « Cookies ».

Nécessaires (toujours actifs)

cmplz_* (Complianz) : mémorise vos choix dans le bandeau. Durée : 90 jours.
wp_consent_* (WP Consent API) : transmet vos choix aux autres extensions du site. Durée : 90 jours.

Préférences

Nous n’utilisons pas de traceur dans cette catégorie à ce jour.

Statistiques

Google Analytics 4 (Google) : mesure de fréquentation (pages vues, défilement, clics vers d’autres sites, etc.) et de vos choix dans le simulateur (étapes, commune, estimation obtenue). Les événements que nous envoyons ne contiennent ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail (voir aussi « Données fournies par l’utilisateur »). Les adresses e-mail sont masquées dans les adresses de pages, et la fonction Google Signals est désactivée. Google Analytics est relié à notre compte Google Ads. Cookies _ga et _ga_8DNPP4JY4L : 2 ans (durée par défaut de Google Analytics).
Hotjar (Hotjar Ltd, groupe Contentsquare) : analyse de la façon dont les pages sont utilisées (clics, défilement, mouvements de la souris). Le texte saisi dans les formulaires est masqué. Cookies _hjSession_3899434 (30 minutes) et _hjSessionUser_3899434 (1 an).

Marketing

Google Ads (Google) : mesure des demandes et des appels issus de nos annonces, et affichage de nos annonces sur d’autres sites (remarketing). Cookies _gcl_au et _gcl_aw : 90 jours. Google peut aussi déposer des cookies sur ses propres domaines, selon ses règles.
Numéro de suivi d’appel (Google Ads) : remplace le numéro affiché sur le site par un numéro de transfert Google. Le numéro attribué est gardé dans le stockage de votre navigateur, pour une durée fixée par Google.
Données fournies par l’utilisateur (Google Ads et Google Analytics) : si vous avez accepté cette catégorie, ces outils peuvent transmettre à Google une empreinte hachée (une version codée) de l’e-mail ou du téléphone saisi dans un formulaire du site, afin de rattacher une demande à une annonce.
Vidéo de la page d’accueil (YouTube, Google) : elle ne se charge qu’après votre accord à cette catégorie ; avant, un cadre vous propose de l’activer. YouTube peut alors déposer ses propres cookies, selon ses règles.

Les outils Google avant votre choix

Les balises Google (Tag Manager, Analytics, Ads) se chargent dès votre arrivée sur le site, réglées par défaut sur « consentement refusé ». Tant que vous n’avez pas accepté la catégorie concernée, elles ne déposent ni ne lisent de cookie de mesure ou de publicité. Google peut toutefois recevoir des signaux techniques sans cookie (par exemple le fait qu’une page a été vue), qu’il utilise pour produire des statistiques estimées.

Stockage propre au site

Le site garde aussi quelques informations dans votre navigateur. Elles sont effacées à la fermeture de l’onglet :

simeo_attr_v1 : source de votre visite et identifiant de clic Google, pour les rattacher à votre demande si vous en envoyez une ;
se_exit_popup_shown : évite d’afficher la fenêtre de rappel plus d’une fois par visite ;
wpEmojiSettingsSupports (WordPress) : vérifie l’affichage des émojis.

Contenus et services de tiers intégrés au site

Certaines pages affichent des éléments hébergés par d’autres sociétés. Pour les afficher, votre navigateur se connecte à leurs serveurs, qui reçoivent alors votre adresse IP et des informations techniques sur votre navigateur. Certains peuvent déposer leurs propres cookies. Ces éléments ne dépendent pas des choix faits dans le bandeau :

prise de rendez-vous sur la page Estimation de revenus : Cal.com, dont le module se charge avec la page ;
polices d’écriture : Google Fonts et Fontshare ;
logo TF1 Info : image hébergée par Wikimedia ;
émojis : images pouvant être chargées depuis WordPress.org.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Nos formulaires sont protégés contre les envois automatisés. Nous limitons l’accès à vos données aux personnes et aux prestataires cités sur cette page. Si vous constatez un problème, signalez-le-nous.

Vos droits

Accès : savoir si nous avons des données sur vous et en obtenir une copie.
Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Effacement : faire supprimer vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder (par exemple pour la comptabilité).
Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment et sans avoir à vous justifier, à la prospection, y compris à nos appels.
Limitation : demander que l’utilisation de vos données soit suspendue, par exemple le temps de vérifier une contestation.
Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre à un autre prestataire, quand le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat.
Retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, par exemple aux cookies avec l’onglet « Cookies », ou à nos appels en nous le disant. Ce qui a été fait avant reste valable.
Directives après le décès : indiquer comment vos données doivent être conservées, effacées ou communiquées après votre décès.

Comment exercer vos droits

Par e-mail : simeoconciergerie@gmail.com
Par courrier : SIMEO S.L – Simeo Conciergerie, 1 B rue de la Gaisse, 85360 La Tranche-sur-Mer
Pour une demande d’effacement, vous pouvez aussi utiliser le formulaire Droit à l’oubli.

Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe ; nous vous en informons alors. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander une information complémentaire.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, en ligne sur www.cnil.fr ou par courrier : CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Mise à jour de cette politique

Nous mettons cette page à jour quand nos pratiques ou nos outils changent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page.

Politique de confidentialité